DEINE AUFGABEN
• Prüfung der per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem eingehenden Kundenanfragen
• Vervollständigung von Problembeschreibungen, Analyse und ggf. Behebung von Problemen
• Weiterleitung von nicht direkt lösbaren Anfragen an den 2nd Level-Support oder die Systemadministration oder die Projektleitung
• Unterstützung der Kunden bei der Qualitätssicherung der E-Shop-Systeme oder Websites
• Kommunikation mit verschiedenen Projektbeteiligten
DEINE QUALIFIKATIONEN
• Hohe Affinität zu digitalen Medien
• Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gutes Kommunikationsverhalten
• Routinierter Umgang mit dem MS Office Paket
• Erfahrungen im Umgang mit E-Shop-Lösungen oder Content Management Systemen wären wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Web-Development oder Anwendungsentwicklung wären hilfreich
• ITIL-Zertifizierungen und/oder Erfahrungen wären wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wären wünschenswert
ÜBER UNS
babiel ist seit über 27 Jahren erfolgreich als Digitalagentur in den Bereichen Online-Kommunikation und eCommerce für namhafte Konzerne und ö¬ffentliche Auftraggeber tätig. Dabei liegt unser Schwerpunkt in der Konzeption und Umsetzung von innovativen und e¬ffizienten Digital-Strategien. Beispiele unserer preisgekrönten Arbeit sind Kundenportale, Websites, eCommerce-Lösungen und mobile Applikationen. Für die Website des Deutschen Bundestages wurden wir 2017 mit dem Deutschen Preis für Onlinekommunikation in der Kategorie „Nachhaltige Kommunikation“ ausgezeichnet.
DAS ERWARTET DICH
• attraktiver Standort in den Düsseldorfer Schwanenhöfen
• gezielte Fortbildungen/ Zertifizierungen
• sehr gut ausgestatteter Arbeitsplatz (z.B. hochfahrbare Schreibtische)
• regelmäßige Babiel-Events
• Sportgruppen mit Personal Trainer
• täglich frisches Obst und freie Getränke
Du möchtest Teil von #teambabiel werden?
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Deine Ansprechpartnerin ist: Ulrike Ehlert, Personalreferentin
Weitere Informationen über unser Unternehmen findest Du unter:
babiel.com/karriere
Babiel GmbH • Erkrather Straße 224 a • 40233 Düsseldorf • 0211/179 349 -0 •
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