Hallo,

Wir nutzen in unserer WG seit ein paar Tagen den WLAN-Router 1121 von Alice, mit einem dazugehörigen Vertrag. Dabei mussten wir leider feststellen, dass

• Das WLAN zwischendurch immer wieder weg ist: Die SSID wird gesendet, aber auf Verbindungsanfragen wird nicht reagiert, d.h. zum Bezugsversuch einer IP-Adresse kommt es nicht.
  WLAN ist so nicht gut nutzbar, deshalb ist die halbe WG mittlerweile dabei, Lan-Kabel zu kaufen.
  
• Zwei Mal war dieser Zustand bereits dauerhaft, auch nach Neustart des Routers: Mit Nadel in das Reset-Löchlein. Das hat aber beide Male den Router nur wieder gangtüchtig gemacht, ihn nicht aber auf Werkszustand zurückgesetzt.
  
• Jetzt gerade war dann ohne weiteres Zurücksetzen das Netz verschwunden, dafür konnte ich die werkseingestellte SSID empfangen. Meine Vermutung bestätigte sich dann recht schnell, als der Router mich über LAN ohne Passwort hereinließ: Nachdem der Reset-Knopf dies die Tage nicht getan hatte, hat nun der Router selbst offenbar alle Daten vergessen.
  

Beinahe fragen wir uns, wofür wir unser Geld bezahlen.
Habt ihr Erfahrungen mit Alice oder diesem Router? Ich würde den wohl zurücksenden, und beispielsweise durch eine FritzBox ersetzen.

PS: Wie sieht das mit Zahlungsminderung/etc aus, und was können wir unter diesen Umständen von unserer Einrichtungsgebühr eventuell wiedersehen, wenn wir uns nach zuverlässigerem umsehen?

lg,

Beschwerde einreichen, vielleicht gibt es ja einen neuen der auch funktioniert.

Ich halte Alice zwar nicht gerade für einen der besten Provider, aber übermäßig viele Probleme habe ich bisher noch nicht im Bekanntenkreis mitbekommen.

Ich vermute jedenfalls nicht, dass das ein grundsätzliches Problem des Geräts ist, dann wäre dazu mehr zu finden. Es wird vermutlich einfach defekt sein.

Soweit ich weiß gehört dir bei Alice die Hardware ohnehin nicht (jedenfalls war es wohl mal so). Und bei ähnlichen Problemen gab es relativ problemlos Ersatz.

Nebenbei:
Sei froh, dass du nicht bei Tele Columbus bist...
Da gab es gerade bei uns eine Störung. Die Leitung des Firmenanschlusses (!) war 3 Wochen tot nach einer Umstellung dort (nach Auskunft des Technikers). Das schien aber niemanden beim Support so wirklich zu interessieren. (Möchte nicht wissen wie die erst mit Privatkunden umgehen...)

jaenicke hat folgendes geschrieben :

Ich halte Alice zwar nicht gerade für einen der besten Provider

[OT: Was wären denn die guten?]

jaenicke hat folgendes geschrieben :

Soweit ich weiß gehört dir bei Alice die Hardware ohnehin nicht (jedenfalls war es wohl mal so). Und bei ähnlichen Problemen gab es relativ problemlos Ersatz.

Richtig, der Router ist gemietet.

Alice ist o2. Einfach in einen Shop rein und beschweren.

Hidden hat folgendes geschrieben :

[OT: Was wären denn die guten?]

Teuer, aber dafür in der Regel auch zuverlässig ist die Telekom.

Die wenigsten Probleme kenne ich von 1&1, im Internet gibts aber auch dort Probleme zu lesen. Das gilt aber für alle Provider. Und das Paket insgesamt ist dort (finde ich) sehr interessant, sowohl was die Hardware als auch was den Preis angeht.

Alice....da war doch was. nachguck. zig Portscans aus dem Hansenet(Alice). Poitiv: Nach Beschwerde bei abuse war es schlagartig vorbei mit den Scans.
Gruß Delphi10

Hi,

ich war vor ein paar Jahren (müssten so 3-4 sein) auch mal Alice Kunde. Mit dem Internet hatte ich nie Probleme, dafür mit den Telefonieren um so massivere. Das fing an mit einem Echo in der Leitung, ging über Spontane Verbindungsabbrüche während eines Gesprächs und endete bei Stundenlanger nicht Erreichbarkeit meiner Nummer von außen. Letzteres war keine wirkliche Seltenheit, ich wurde ca. 4x pro Woche von einem Anrufer drauf hingewiesen, dass seine vorherigen Versuche mich an zu rufen gescheitert sind, man selbst findest es ja meist nicht verdächtig, wenn das Telefon mal nicht klingelt.
Der Support stellte sich bei der Schilderung meiner Probleme auch auf eine "mir doch Egal" Position, so dass das einzige positive was in meiner Erinnerung an Alice geblieben ist, die kurze Kündigungsfrist ist.

Ich bin dann mangels Alternative wieder zur Telekom zurück. Da zahle ich zwar mehr, dafür funktioniert aber auch alles. Und nach der Alice Erfahrung ist es mir das Wert.

critter

PS: An einem anderen Wohnort war ich mit Versatel ganz zufrieden. Allerdings bin ich mit Problemen auch immer gleich in die Filiale um jemanden vor mir zu haben, dem ich einheitzen kann sich darum zu kümmern, der Telefonsupport von denen war nämlich auch nicht zielführend.

wo es hier schon um provider geht: ich bin mit teleos recht zufrieden. internet und telefon laufen sehr stabil, kann mich nich erinnern, dass es da mal ernsthafte probleme gab. nachteil bei teleos ist, dass es kein "grosser" provider ist und deshalb nicht überall verfügbar ist

delphi10 hat folgendes geschrieben :

Alice....da war doch was.

Critter hat folgendes geschrieben :

ich war vor ein paar Jahren (müssten so 3-4 sein)

Ich möchte nochmal ausdrücklichst darauf hinweisen, dass das Alice vor 2010 nicht Alice nach 2010 ist. Wer hier von "alten" Erfahrungen schreibt, der vergleicht Äpfel mit Birnen. Übrigens liegt o2 nichts daran, Alice weiter zu betreiben.

Regan hat folgendes geschrieben :

delphi10 hat folgendes geschrieben : Alice....da war doch was. Critter hat folgendes geschrieben : ich war vor ein paar Jahren (müssten so 3-4 sein) Ich möchte nochmal ausdrücklichst darauf hinweisen, dass das Alice vor 2010 nicht Alice nach 2010 ist. Wer hier von "alten" Erfahrungen schreibt, der vergleicht Äpfel mit Birnen. Übrigens liegt o2 nichts daran, Alice weiter zu betreiben.

Also zumindest bei mir ist das etwa ein halbes Jahr her, also noch deutlich in 2010

Moin!

Seit gestern Abend bekomme ich gar keine WLAN-Verbindung mehr, dieses Mal liegt es angeblich am Netwerkschlüssel. Den habe ich mitlerweile drei Mal eingegeben und mit der Konfig abgeglichen, vielleicht probieren wir heute mal die FritzBox(Wenn der Mitbewohner von oben noch bereit ist, sie bei uns aufzustellen).

lg,

Korektur: Der letzte Fehler lag in meinem Handy. Als ich eben an der Uni in's WLAN wollte, ging das auch nicht. Hab' es dann mal zu Testzwecken ausgeschaltet: Brick'd, und ein Vibrationsmuster: Offensichtlich Fehlercode.
Akku raus, Systemupdate mitgenommen - geht wieder.

lg,

Have you tried to turn it off and on again?

Moin!

Gestern tauchte ein weiterer, unabhängiger, Fehler auf: Das sind für mich jetzt mindestens zwei zu viel, um noch einmal zu Alice zu gehen - obwohl ich die Ursache natürlich nicht in allen drei Fällen klar zu ihnen zurückverfolgen kann.

Der Router verlor in periodischen, ungefähr gleich langen, Intervallen seine Internetverbindung(überdies lies sich die Konfig-Seite nicht aufrufen, obwohl die Verbindung zum Router weiter bestand). Heute kam ich dann endlich mal in die Konfig rein. Was lese ich: Ein kleines Häkchen ist im Kasten bei "Ich nutze einen Zeitbasierten Internettarif, ungenutzte Verbindung nach 5 Minuten trennen" aufgetaucht.
Die Verbindung war sicherlich keine vier Sekunden ungenutzt, dennoch habe ich dieses Häkchen nicht gesetztsogar schon mehrmals entfernt.

Entweder also, jemand in der WG spielt mir gehörig Streiche. Oder dieser Router vergisst willkürlich einzelne Einstellungen.

Gruß,

Hidden hat folgendes geschrieben :

Entweder also, jemand in der WG spielt mir gehörig Streiche.

Kannst du in die Log-Dateien sehen, ob da etwas verdächtig ist?

Regan hat folgendes geschrieben :

Kannst du in die Log-Dateien sehen, ob da etwas verdächtig ist?

Könnte ich, sofern ich mich denn nochmal in den Admin-Zugriff auf den Router einlese

Vielleicht gibt es bei diesen Routern auch die Möglichkeit, dass ein "Admin" eine Email erhält, wenn Einstellungen geändert wurden.

Regan hat folgendes geschrieben :

Vielleicht gibt es bei diesen Routern auch die Möglichkeit, dass ein "Admin" eine Email erhält, wenn Einstellungen geändert wurden.

Das würde ja eventuell auch bei nicht-Sabotage helfen. Die würde ich nämlich ausschließen, wer nimmt sich selbst das WLAN weg?

Leider würde das nicht so recht in's Bild des an sonsten etwas sehr minimalistischen Menüs passen.

lg,

Hat das Ding auch 'ne Buchse, wo man mal probeweise 'nen Netzwerk-Kabel zum PC anschließen kann? Wenn ja, mal probieren, ob über diese Verbindung Internet immer fehlerfrei geht.

Ansonsten würde ich noch funktechnische Störungen in Betracht ziehen.
Bin zwar nicht so der WLAN-Profi: Kann sein, daß die Dinger automatisch nen freien Kanal suchen. Wenn aber nicht, mal nen anderen Kanal versuchen...

Knulli

Moin!

Ich selbst verwende kein WLAN(außer gezwungenermaßen auf dem Handy). Der dritte Fehler tritt auch über LAN auf, das WLAN hat unabhängig davon weiterhin ab und zu einen Hickups(das war Fehler 1).

Die eventuell verfügbare Fritzbox ist inzwischen fehlerhaft geworden, insofern als dass keine LAN-Verbindung zu ihr mehr aufgebaut werden kann(auch nach Reset). Das gehört hier denke ich nicht rein, nur nebenbei.

lg,